Politique de confidentialité et traitement des données personnelles de celesterobe.com

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant via notre site web, nos boutiques ou notre service commercial.

Les informations que nous recueillons peuvent inclure :

  • Votre prénom et nom
  • Votre adresse e-mail
  • Vos informations de facturation et de livraison
  • Votre adresse IP

Nous pouvons recueillir vos données personnelles de plusieurs manières :

  • Lors de la création de votre compte client sur le site ou via notre service commercial.
  • Lors de la passation d’une commande.
  • Lorsque vous contactez le service client, par exemple pour un renseignement.
  • Pendant votre navigation sur ce site, via l’utilisation de cookies et outils d’analyse.
  • Lors de votre inscription à la newsletter de celesterobe.com.

Nous pouvons collecter, stocker et traiter vos données personnelles et les combiner avec d’autres données que vous auriez fournies précédemment, uniquement dans les buts suivants :

  • Communiquer avec les utilisateurs du site.
  • Traiter et gérer les commandes clients ainsi que le suivi de la relation client.
  • Réaliser des études de marché et analyses sur les réseaux sociaux.
  • Informer nos clients de nos produits et services et personnaliser l’expérience utilisateur.
  • Analyser le trafic et le comportement des visiteurs sur notre site.

Le traitement de vos données personnelles est effectué pour :

  • La gestion et l’exécution des commandes et des relations clients (achat, exercice des droits, traitement des réclamations, etc.).
  • La mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande (création de compte client).
  • Nos intérêts légitimes (analyses de trafic, études de marché).

Les données personnelles sont nécessaires pour communiquer, conclure et exécuter tout contrat avec vous.

Les destinataires de vos données comprennent :

  • Le personnel autorisé des départements marketing, commercial, relation client, logistique et informatique.
  • Le personnel autorisé des services de contrôle interne.
  • Le personnel autorisé des sous-traitants lorsque le contrat prévoit le respect de la sécurité et de la confidentialité des données.

La conservation des données se fait selon les périodes suivantes :

  • Clients personnes physiques : 10 ans après la fin de la relation contractuelle.
  • Clients potentiels : 3 ans à compter du dernier contact ou intérêt manifesté.

Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, vous pouvez consulter notre site web à l’adresse suivante : https://celesterobe.com.